ディズニーランドで気づいたこと
元旦は東京ディズニーランドへ行きました。
そこで感じたことがいくつかありましたので、このブログで２回にわたってご紹介したいと思います。
今までは毎年、元旦はスキー、２日はスケートをするのが恒例でしたが、今年は子供の希望もあって、東京ディズニーランドへ行くことにしたわけです。
というのも、元旦は通常の週末よりも空いているという情報を入手したからです。
私は東京ディズニーランドがオープンした頃に、何回か行ったことがありましたが、今回久しぶりに行ってみて、その進化に驚いたことがいくつかあったのです。
流石、アミューズメントパークでは、断トツ独走状態での一人勝ちを続ける東京ディズニーランドの、その秘密を垣間見たような気がしました。
毎日の予想入場数を始め、各アトラクションの待ち時間など、タイムリーにインターネット上で情報提供しているのです。
この情報提供の徹底は、利用する人からすれば、何ともありがたいサービスであると思います。
私たちは、開門時間の数時間前から待っていたわけですが、開門予定時間の５分前に開門するというアナウンスを聞きました。
たとえ、５分前でも、そのサービスには、ありがたみを感じるものです。
東京ディズニーランド関連のホテルに宿泊した人たちは、特別のゲートから、通常の開門時間の１５分前に入場できるシステムになっているのです。
こういうサービスも、ホテルに宿泊した人たちには好評でしょうし、ホテルの宣伝にもなり、また宿泊客のリピートにもつながる工夫のひとつであると思います。
人気のアトラクションは、過去と同じように長蛇の列は当たり前の光景でしたが、ファストパスという券を持っている人たちは、優先的にそのアトラクションを利用できる仕組みが出来ていました。
何時間も待っている長蛇の列の横を、悠々と先に歩いていくファストパスの利用者の優越感は相当なものだと思います。
このファストパスは、誰でも簡単に入手できるものですが、入手方法や使い方などに研究の余地があるようです。
これも、東京ディズニーランドの魅力の一つになっているような気がします。
利用者が経験を重ね少し工夫することによって、効率的にアトラクションを利用できるような仕組みを作り、リピーターの増加につなげているという、東京ディズニーランドの練り上げられてた戦略を知ることが出来たような気がしました。
明日に続きます。
首都圏物件への挑戦
昨日の続きです。
今年は首都圏物件サイトの独立と強化を考えています。
昨年の特色は、首都圏物件の紹介営業が加速してことでした。
この傾向は、今年は益々進むことになりそうです。
昨年の倍以上の数になることが予想されています。
当然、サイトを分けて、それを強化していくことになりそうです。
弊社「日本マウント」の主力である、関東甲信静岡地方のリゾート物件や田舎暮らし物件のお客様はほとんど首都圏在住のお客様です。
ホームページを御覧になっているお客様の統計結果などを見ても、圧倒的に首都圏の人が観ていることが分かります。
人口が多いので当然かもしれませんが、そうであれば東京品川に会社がある地の利を使わない手はありません。
首都圏在住のお客様であれば、首都圏の物件に関するニーズも当然あると考えます。
そのお客様との信頼関係が出来れば、またコンサルティングをすることが可能であれば、首都圏物件の紹介営業は自然と増えてくるわけです。
今までは片手間にやっていましたが、今年は本格的に着手することを考えています。
営業マンも、リゾート物件や田舎暮らし物件が分かり、首都圏の物件も分かるようになれば、それはそれで幅がある独特な営業が出来るはずです。
コンサルタント能力も自然と身につくことでしょう。
信託銀行系の大手不動産会社の情報では、相続財産の中にリゾート物件や田舎の物件が混じっていることが良くあるそうです。
そういうときにも、その場をしっかりと捌くことができることでしょう。
以上、３日間にわたって、私が今年やりたいことを述べてきました。
簡単なことではありませんが、ぜひ挑戦したいと思います。
今年１年、弊社「日本マウント」をよろしくお願いします。
今年は社員教育に力を入れます
昨日の続きです。
今年は社員教育により一層、力を入れる予定です。
弊社「日本マウント」は、不動産売買仲介業です。
商品を製造して売ったり、仕入れして売っているわけではありません。
売りたいお客様と、買いたいお客様をマッチングするのが仕事です。
その間に、お客様をコンサルティングするのが仕事になるわけです。
つまるところ、サービス業であり、コンサルティング業であると言っても過言ではないのです。
とどつまり、弊社にとっての商品とは、紹介する物件ではなく、お客様と接する営業マンであるということになるわけです。
そう考えると、営業マンをブランディングしなければなりません。
営業マンは、ブランディングされた自分を信頼していただくことによって、多くのお客様に支持され、自然とお客様や物件が集まってくるようになるわけです。
そうなると、当然、ベストマッチングが出来るようになります。
教育に力を入れても、その社員が辞めてしまえば無駄になるという考えもあります。
現に弊社でも、お金をかけて教育した社員が成長し、それゆえに他社にヘッドハンティングされてしまったり、セミナーなどに参加したことによって目覚めてしまい、弊社を卒業してしまったケースなどもありました。
一時は、セミナー参加率が高い社員ほど、退職率が高いという皮肉な結果になったこともありました。
しかし、不動産業界とは面白いもので、退社した社員とも仕事で繋がることも多いものです。
そのときに、成長した者同士がコラボレーション出来れば、それはそれで良いのではないかと思いますし、辞めた社員も教育されたことが血肉になっていれば、それはそれでありがたいと思ってくれていることでしょう。
大切なことは、これからの営業力は人間力であり、総合力であり、人格や教養が問われるということです。
そのために、社員を徹底的に教育することを計画しています。
明日に続きます。
新年明けましておめでとうございます
新年明けましておめでとうございます。
今年も、日本マウントをよろしくお願いします。
お客様第一主義という理念を、ぶれることなく実践していくつもりです。
日本経済は、まだまだ厳しい時代が続くと思いますが、今年は改革、前進の年にしたいと思います。
弊社「日本マウント」は、１月４日からの営業になります。
しかし、このブログやメールなどは、元旦の今日からスタートしています。
さて、今年１年は、弊社「日本マウント」にとって、果たしてどんな１年になるのでしょうか。
私の願望や決意などを、今日から３回ほどに分けて、ブログで紹介したいと思います。
私が前から思っていることですが、ビジネスはある程度、集客力で決まるということです。
不動産業界は、他の業界よりも少し遅れていると思っているのですが、流通業界などを見ているとそう思います。
「ユニクロ」や「しまむら」などの躍進がそれを象徴していると思うのです。
弊社「日本マウント」も、後発であり、リーマンショック以降の立ち上げであり、ほぼ資本金や借入金がない中でここまでやってこれたのは、ひとえに集客力があったからだと思います。
今年は、その原点に帰って、圧倒的な集客力に挑もうと考えています。
集客力とは平たく言えば、ホームページのアクセス数であると言っても過言ではありません。
ブログや、ツイッター、フェイスブックなどのソーシャルメディアは、会社や個人のブランディングという意味もありますが、目的はいかにホームページのアクセス数に貢献できるかだと思うのです。
関東甲信静岡地方の、これは更に地域を絞っても良いかと考えているのですが、お買い得なリゾート物件や田舎暮らし物件を扱っている会社として、圧倒的な集客力で他社を追随を許さないくらいの１番を目指したいと思います。
そのために、webスタッフにもそのことに集中していただき、周到な計画を立てて実行していく予定です。
最先端の情報と技術を駆使して、弊社「日本マウント」の強みを徹底的に強くするつもりです。
明日に続きます。
今年を振り返って２
昨日の続きです。
今年の最大の特徴は、首都圏の紹介営業が加速したということでしょう。
予想を超える勢いで、首都圏の収益物件や、中古住宅、中古マンション、土地などの媒介契約をすることが出来ました。
関東甲信静岡地方の中古別荘や田舎暮らし物件の他に、もう一つの柱が出来たような結果となりました。
首都圏の物件に関してですが、まだまだ弊社「日本マウント」では知名度が低いこともあるため、ポータルサイトの力を借りさせていただきました。
今年はこのため複数のポータルサイトや、収益物件専門のポータルサイトへの投稿を始めました。
ポータルサイトは、その数も益々増えて競争が激しくなり、まさしく戦国時代となっていますので、どのポータルサイトに何を投稿するのかが今後の課題になりそうです。
今年も、素敵なお客様や取引先等との、新しい出会いが沢山ありました。
契約件数も１００件近くになりましたので、それだけ多くのお客様との出会いが出来たことは、本当に嬉しいことでした。
契約というのは、弊社「日本マウント」とお客様だけで出来るものではありません。
元付けや客付け業者を始め、司法書士や土地家屋調査し、金融機関、リフォーム会社、解体業者、引越し業者など、本当の多くの関係者の協力が必要なのです。
お客様並びにすべての関係者の皆様に、こころから感謝したいと思います。
至らない点も沢山ありましたことをお詫びしたいと思います。
そのすべてを教訓として今後に活かし、お客様や関係者の皆様に、恩返しをしていくつもりです。
今年１年、弊社「日本マウント」を温かく見守ってくださったこと、このブログにお付き合いくださったことに、心から感謝します。
ありがとうございました。
来年もよろしくお願いします。
今年を振り返って
もうすぐ今年も終わりに近づています。
今年もいろいろなことがありました。
弊社「日本マウント」にとっても激動の年だったといっても過言ではありませんでした。
今日からこのブログで何回かにわたってこの１年を振り返り、しっかりと反省をすると共に、気持ちを新たにして来年を迎えていきたいと思います。
今年は社員の人数が少し減り、全体的にはスリムな組織となりました。
営業マンもベテランや経験豊なメンバーから、フレッシュな若手のメンバーに入れ替わり、前よりもフットワークが軽く、インターネット時代に相応しい情報発信力は倍増することとなりました。
しかし、若手のメンバーは経験が浅かったこともあり、満足のいく数字の結果やお客様に対するサービスが足りなかったこともありました。
しかし、失敗は教訓となり、経験は力となって、来年以降に確実に活かされていくことを期待したいと思います。
若手の営業マン中心になったこともあってか、情報発信のシンボルである営業マンブログは大きく飛躍しました。
アメブロ営業マンランキングでは、堂々１位を獲得したこともありました。
今やランキング上位は完全に定着し、確実に固定ファンが増えました。
今年から始めた会員制度も、その会員の数は順調に増え、会員に対しての定期的なメルマガも送信することが出来るようになりました。
フェイスブックやツイッターも定着し、その効果も少しずつですが確実に出てくるようになりました。
弊社「日本マウント」の営業戦略の核である、ソーシャルメディア戦略が功を奏してきたのでしょう。
営業マンの人数が減り、物件掲載件数も減りましたが、ホームページのアクセス数や問い合わせ数は微減で留まり、全体的には若手営業マンやWebスタッフがよく健闘した結果となりました。
確実に質が向上しているという証なのでしょう。
しかし、まだまだ改善する余地が多いことも事実です。
具体的な契約数や粗利という結果につなげていくことも課題の一つです。
常に改善、常に前進を合言葉に、来年は更なる集客の「改革」に着手していきたいと思います。
明日に続きます。
松井選手の引退に思うこと
米大リーグの松井秀樹選手が引退を表明しました。
日本で１０年、アメリカで１０年、合計２０年のプロ生活でした。
長い間、本当にお疲れ様でした。
私たちに、数々の素晴らしいプレーや言動で、沢山の感動を与えてくれたことに感謝します。
松井選手の思いでは、甲子園での５打席連続敬遠から始まります。
あのときの真摯な態度は、その後の松井選手の活躍や成長を予感させるものでした。
日本では数々のタイトルを獲得し、巨人軍の優勝にも貢献しましたが、常にチームのためという言動は大リーグに行ってからも終始、ぶれることはありませんでした。
日本での一番の思い出は、東京ドームの天井にぶつける大飛球を打ったことです。
一度は規定によりツーベースヒットとなり、もう一度はそのまま角度を変えてスタンドに飛び込むホームランになりました。
米大リーグでの思い出は、ヤンキーススタジアムでのデビュー戦でのグランドスラムと、手首を骨折して連続出場記録が途絶えた後の復帰戦でも猛打賞の活躍です。
いずれも、ヤンキーススタジアムの観客は、スタンディングオベーションでその快挙に応えていました。
そして、何といってもワールドシリーズ制覇とMVPの獲得です。
マスコミへやファンに対しての真摯な対応や人の悪口を一切言わない性格は、多くの人々の心を捉えました。
松井選手は、私たちに本当に多くの夢と感動を与えてくれたのです。
そして、人生の様々な教訓も教えてくれました。
２０年間、本当にお疲れ様でした。
そして、心から、ありがとうございました。
今日は仕事納めです
今日は弊社「日本マウント」の仕事納めです。
１年間いろいろなことがありましたが、今年も無事に仕事納めの日を迎えることが出来ました。
これも、お客様や取引先の皆様、関係者の皆様のおかげです。
午後は出勤社員全員で事務所の大掃除です。
１年間お世話になったことへの感謝の気持ちを込めて、すみからすみまで掃除をしたいと思います。
普段では見逃しがちな場所も探しては手を伸ばして掃除する予定です。
その後は簡単な打ち上げとして、食事と飲み物を準備しています。
最後まで頑張ってくれた社員の皆さんに、感謝の気持ちを表してのことです。
これは毎年、恒例の行事となりました。
今日以降も、いつ急な仕事が入るか分からないのが、弊社のような不動産売買仲介業の仕事です。
お客様の都合に合わせるのは当然だからです。
しかし、事務所は明日から１月３日までお休みとなります。
メールなどの対応は行う予定ですので、何かありましたらこの期間でもお気軽にメールなどでお問い合わせをください。
今年はまだまだ走ります
弊社「日本マウント」の仕事納めは２８日の予定です。
ですから、まだまだ走ります。
現に、昨日は決済が１件、今日も契約が１件、お客様の商談が１件、物件の調査や案内が１件予定されています。
仕事納め以降も、お客様の要望によっては、物件を案内することもやぶさかではありません。
現に、数年前には大晦日の日に、信州の中古別荘を案内したこともありました。
どうしてもお客様が、その日しか都合がつかないという理由があったからです。
その時は、女性の営業マンも同行したのですが、その女性営業マンがお客様の担当者だったこともあってか、ぜひ行かせて欲しいという熱意がほとばしっていました。
終わりよければすべて良し。
今年も最後までベストを尽くし、優秀の美を飾りたいものです。
数字以上に、気持ちの上での達成感が大切なのでしょう。
数字だけにこだわってしまえば目標の達成は不可能かもしれませんが、最後の最後までお客様のためにベストを尽くしたということに価値があるのです。
そう考えると、まだまだやるべきことは沢山あります。
やれることも沢山あります。
最後の最後までベストを尽くします。
薪ストーブが魅力です
先日、ログハウスを案内したお客様との会話です。
「ログハウスを探していらっしゃるのですか」
「いえ、特にログハウスにはこだわっていません」
「何か、こだわりはありますか」
「薪ストーブ！」
このお客様は、薪ストーブが最大のこだわりだったのです。
しかも、既に設置されていて直ぐに使えるものです。
以前にも、薪ストーブにこだわっているお客様はいましたが、家を購入して新たに設置することがほとんどでした。
既に設置されている薪ストーブにこだわるお客様も珍しいものです。
ログハウスには薪ストーブが似合います。
最近では、古民家に薪ストーブという組み合わせも増えてきました。
先日、案内したお客様も、案内当日、ログハウスを見た後に、近くの古民家風の薪ストーブつきの中古住宅を見たいという話になり、急遽、見ることになったくらいです。
お客様には、それぞれこだわりがあるものです。
その、こだわりを、しっかりと把握して、期待を超える物件をご紹介できるように、頑張っていきたいものです。