癖を直そう
人間誰でも「癖」というものがあります。
これが良い癖であればいいのですが、悪い癖であれば少し問題です。
会社にいると、社員によるお客様との電話の中で、耳障りな言葉に出くわすことがあります。
「わかりました」。
どうもこの言葉が気になるのです。
「承知しました」とか、
「かしこまりました」ではないかと思うのです。
朝礼で注意したり、毎朝社員に送信しているメールで注意したりしているのですが、いっこうに直さない社員がいるのです。
直さないというよりも直らないと言った方がいいのかもしれません。
そうです、完全に癖になっているのです。
相変わらず、「わかりました」を連呼しています。
「わかりました」「わかりました」「わかりました」「わかりました」「わかりました」「わかりました」。
まさに、連呼。
私が睨んだときだけ、「かしこまりました」。
その後、再び、「わかりました」の連呼。
ベテランほど、古い者ほど、悪しき癖は簡単には直らないのでしょうか。
もうひとつ気になることは、自分の名前を名乗らずに電話をかける癖です。
会社名しか名乗らずに電話をかけているのです。
会社名の後に自分の名前を名乗るのは当たり前というか常識だと思うのですが、そうしない古参社員がいるのです。
これも何回注意しても直りません。
まだまだ課題の多いレベルが低い弊社であることを反省し、これからのレベルアップに励みたいと思います。
日本は世界の観光地へ
震災にに端を発した原発問題の影響で、日本を訪れる外国人観光客の数が激減していると聞きます。
これは本当に残念なことです。
観光事業に携わる人々の苦悩はいかばかりのものでしょうか。
この問題が長引くとしたら、日本の国益に関わるのではないかと危惧するのです。
日本はこれから先、確実に人口が減少するといわれています。
さらに、高齢化社会が加速することも確実です。
法人税も世界的に高いことで知られているのです。
益々マーケットが縮小し、企業は海外へその活路を見出していくとすれば、いったい日本の将来はどうなってしまうのでしょうか。
日本が生き残る道は、世界の観光地になるしかないと思うのです。
日本の四季折々の自然の美しさは、世界に誇ることができるものだと思います。
富士山の美しさは、もはや世界的に知られています。
古い日本建築の素晴らしさも目を見張るものがあります。
日本食の見た目の美しさや美味しさも、やはり世界に知られつつあるのでしょう。
かの有名なミシュランガイドでも、東京のその星の数は本場のパリを凌ぐ数となったそうで、もはや食の都は東京であると言っても過言ではないでしょう。
だからこそ、一日も早い原発問題の解決を願うのです。
これは日本人のみならず、世界の人々の願いでもあると思うのです。
日本は世界の観光地となり、そして国際社会に貢献する。
この願いが果たされることを祈ります。
ゴールデンウィークの案内ラッシュ
今年もゴールデンウィークの季節がやってきました。
今年も例に漏れず例年のごとく、リゾート物件や田舎暮らし物件の案内ラッシュが続いています。
今年は１０００年に一度といわれた、東北関東大震災という天災に見舞われ、いったいどうなってしまうのだろうかと心配していました。
震災直後はどの業界もそうだったと思うのですが、いわゆる自粛ムードが漂って、それどころではないという雰囲気となり弊社の営業も低迷しました。
得に茨城県や千葉県の海側の別荘は、震災後に全く問い合わせがなくなるという壊滅的な打撃を受けました。
しかしここへきてにわかに問い合わせの数が回復してきたのです。
中には被災者の方が物件を探しているケースもありました。
私たちにできることは精一杯、全力でさせて頂きたいと思っています。
津波による被害の影響なのでしょう。
相変わらず、海側の物件は全くといっていいほど不人気です。
変わりに大人気なのが「山」なのです。
那須高原は相変わらず人気ですが、地震の影響を受けたところも少なからずあり、人気独走とまではいっていません。
人気が爆発しているところは「八ヶ岳」。
追走しているところが、安曇野や北軽井沢、長野や上田、佐久などの信州です。
そしてもはや定番となった富士五湖周辺でしょうか。
いずれにしても活気が戻ってきたことで一安心しています。
リゾート物件はこのゴールデンウィークから紅葉が終わるまでは、いわゆるシーズンとなります。
これからが本番です。
お客様のためにベストを尽くしたいと思います。
デジタルデバイド
デジタルデバイド
情報格差をあらわす言葉です。
詳しくはネットを使える人と使えない人、さらに使いこなせる人とそうでない人の情報格差のことをです。
その情報格差によってもたらされる労働条件や収入にも、当然、格差ができているそうなのです。
その格差は徐々に広がり、さらに加速しているとか。
会社経営や営業活動などでもこの傾向は顕著です。
一昔前はホームページにおけるSEO対策が脚光を浴びました。
ヤフーやグーグルの検索で上位表示されることが、集客における圧倒的な優位だったわけです。
インターネット全盛の時代となって、紙媒体での集客は、徐々にその力を失おうとしているのが現実なのです。
しかしこれからは、間違いなくソーシャルメディアの時代。
ツイッターやブログ、ユーストリームにフェイスブック。
これらのソーシャルメディアを使いこなせるか否かが、すなわちビジネスにおけるデジタルデバイドとなるのです。
このことは弊社の営業マンをみるとよくわかるのです。
如実に実績に現れつつあるからです。
営業力とか営業マンの実力という概念自体が変わりつつあるのでしょう。
あと数年で取り返しのつかない差になるのかもしれません。
気付いたときにはもう遅かったということが起こるかもしれないのです。
時代は確実に加速しています。
デジタルデバイド。
この言葉をしっかりと意識しましょう。
３５年前の記録
インターネットで自分の名前を検索していて見つけた記録でした。
中学生のときの２０００メートル走の記録。
長野県の諏訪地方の記録で、諏訪記録と題されていました。
諏訪市、岡谷市、茅野市、下諏訪町、富士見町、原村の６市町村を合わせて諏訪地方といいます。
１９７６年の記録ですから、まさしく３５年前の記録なのです。
嬉しいような恥ずかしいような。
しかし３５年前の記録と名前が残っていること驚きでした。
これもインターネットによる恩恵なのでしょうか。
もしインターネットがなければ、私がこの事実に気がつくこともなかったことでしょう。
それにしても、インターネット恐るべし。
過去の記憶をよみがえらせ、当時の嬉しかったことや苦しかったことを思い起こさせてくれました。
当時はまさに青春真っ盛り。
勉強もしないで走ることに明け暮れていた毎日でした。
その後に高校に進学して、２度の全国高校駅伝への出場。
京都の都大路を走りました。
私は大学進学と同時に走ることを止めてしまいましたが、同僚は二人、箱根駅伝を走りました。
今では懐かしい思い出です。
パソコンを前にして毎日仕事に明け暮れていたときの、つかの間のタイムスリップをした楽しいひと時でした。
http://suwariku.com/record.php?sxcd=1&class=4
桜前線
日本の国花はご存知の通り「桜」です。
桜の花は開花してから、ほぼ一週間で散ってしまいます。
花の命は短いとはよく言ったものです。
だからなのでしょうか、桜の花の美しさは、どの花よりもひときわ美しく感じてしまうのです。
今年は震災の影響で派手なお花見は控えて人が多かったようですが、かえって静かにじっくりと観賞することができたのではないでしょうか。
日本という国土は南北に長いので、桜が開花する時期がそれぞれ違います。
また狭い地域でも山があり標高差があるところが多く、場所変えれば二度三度と桜を楽しめることができるのです。
私も東京で桜を楽しんだ後に、仕事で訪れた信州松本で再び、満開の桜を堪能することができました。
そのときは、その松本から少し離れたやや標高の高い麻績村（おみむら）や美麻村（みあさむら）では、まだつぼみでしたので恐らく今頃が満開なのでしょう。
さらに北で標高が高い、大岡や戸隠高原、飯綱高原などはさらに満開の時期がずれるのです。
狭い国土でも南北に長く、しかも標高差がある日本という国。
その国花としての桜。
そして移動する桜前線。
なんとも不思議な気がします。
被災地でも津波の被害を乗り越えて、見事に咲き誇った桜があったとの話を聞きました。
日本人はどんな困難や艱難に遭遇しても、雪や寒さの厳しい冬に耐えて春に咲き誇る桜を見ては、慰められ励まされて、再び希望を見出して前進してきた民族だったのでしょう。
今年ほどその桜が美しく感じた年はありませんでした。
http://www.mapple.net/sp_sakura/100.asp
臨界点
水の温度を上昇させていくと、１００度で水蒸気になります。
液体から気体へと変化するのです。
この１００度が臨界点となります。
ビジネスにもどうやら「臨界点」というものがあるようです。
小売店業界では、出店攻勢をかけていく中で、ある一定の店舗数に到達することにより、劇的に全体の売上が上がり利益が出てくる現象があります。
この一定の店舗数がいわゆる「臨界点」なのです。
弊社のビジネスでもこの法則が当てはまります。
弊社では、営業マンがある地域に特化して、その地域の物件を集めているのですが、ある一定の数を越えるあたりから、問い合わせ数が劇的に増える傾向があります。
マーケットの大きさにもよりますが、おおむね７０物件くらいがその数になるようです。
もちろん、競合店が強い地域ではそんなに簡単にはいきません。
競合の強いところでは、ランチェスター戦t略でいうところの、競合の３倍、少なくとも√３倍の数をそろえなくてはならないのでしょう。
その数がいわゆる「臨界点」になると考えます。
この臨界点を超えることが、弊社の営業のすべてです。
臨界点を超えない限り、始まらないと言っても過言ではありません。
後は場数を踏んで経験を重ねていくしかないのです。
この「臨界点」をしっかりと自覚することが、すなわち「ビジネスセンス」であると思うのです。
ただ闇雲に営業しても結果は出ません。
しっかりとした戦略が必要なのです。
偉人の母
かなり昔のことですが「偉人の母」という本を読んだことがあります。
歴史上の偉人は、そのほとんどが母が素晴らしい人だったという内容でした。
盲目のピアニストとして、もはや世界的に有名となった「辻井伸行」さんも例外ではありません。
やはりその母である「辻井いつ子」さんが素晴らしい人だったのです。
いつ子さんが、伸行さんの音楽の才能に気付いたのは、生後８ヶ月のことだったそうです。
伸行さんはショパンの「英雄ポロネーズ」がお気に入りで、毎日CDを聞いては手足をばたつかせて大喜びをしていたとか。
ある日、CDが傷ついたので買い換えると、途端に伸行さんの機嫌が悪くなってしまったそうです。
そのとき、「同じショパンの英雄ポロネーズをかけているのに、どうしていつものように上機嫌にならないのだろう。もしかして演奏家が違うからではないか」と、ひらめいたのだそうです。
なんと、伸行さんは演奏家の違いを聞き分けていたのです。
それを見抜いた母だったわけです。
でもすぐにピアニストにするつもりはなかったというのです。
いろいろなことに興味を持たせて、最後に残ったのがピアノだったのです。
子どもが何が好きなのか、その素直な気持ちを優先させることに時間をかけたというのです。
「盲目ではピアノなんて無理だ」と何人からも言われたそうです。
しかし、いつ子さんは常識や先入観をすべて取り払って、子どもの可能性を信じきります。
子どもの「好き」に対して、親は完全な支援者であっていいと言い切るのです。
そして、褒めることを以って、伸行さんの才能を開花させていくのです。
「伸りん、頑張った。すてきな演奏だった。もっと聞かせて。もっと上手になって」と。
あるコンクールで参加者のお母さんが「どうして間違えたのか」等々、こどもを厳しく叱っていたそうです。
そのやり取りを聞いていた伸行さんはこう言ったそうです。
「僕がお母さんにああ言われたら、ピアノを嫌いになっていたかもしれないね」。
今ではお母さんの付き添いがなくても、一人で海外に行き活躍を続ける、世界的ピアニストとなった伸行さんなのです。
http://www.nobupiano1988.com/index.html
ソーシャルメディアを考える
私はツイッターやブログを甘く考えていたのかもしれません。
他のどの不動産会社よりも意識してその取り組みをしてきたつもりでした。
しかしここへきて、その取り組みがまだまだ、余りにも足りなかったことを痛感しているのです。
震災のときにその威力を発揮したツイッター。
ツイッターを使いこなせた人は、そのスキルゆえに多くの人々命を救ったのです。
それ以来、ツイッター人口は急上昇。
多くの企業や官公庁でも、本格的に導入を始めました。
そして、ブログ。
ブログの効果は日を追うごとに加速していることを実感しているのです。
弊社の営業マンでコツコツとブログを書き続けてきた者が、今や圧倒的に安定した結果を残すようになってきたからです。
この傾向が顕著になってきました。
明らかに今まででいうところの「営業力」で劣る営業マンが、並み居る先輩や経験者よりも、営業実績が良くなってきたのです。
今やあらゆるソーシャルメディアを通じて情報発信することが、これからの営業の王道であることがわかってきたのです。
ツイッターやブログを毎日、継続することです。
そして、これからはフェイスブックやユーストリームでしょう。
ポイントは少しでも毎日、やり続けることです。
塵も積もれば山になるのです。
そしてここでもいつの日か、いわゆる「臨界点」が訪れるのでしょう。
それは多くの人に認知され、ブランドが誕生するときなのです。
ソーシャルメディアを毎日やり続けること。
今のところ、これに勝る王道はありません。
一芸に秀でる
今年も米大リーグで活躍するイチロー選手。
前人未到の１１年連続２００本安打の記録達成が期待されます。
イチロー選手の記録を見ると、他の選手と比較して圧倒的に多いのが内野安打の数です。
歴史に「もし」はタブーですが、もしイチロー選手の足が今よりわずか少しでも遅かったとすれば、おそらくそれで並みの選手になってしまったことでしょう。
なるほど、一芸に秀でるということは、こういうことなのでしょう。
守備においてもその俊足がいかんなく発揮されているのです。
ビジネスでも「長所伸長法」というのがあるそうです。
長所を伸ばすことが成功の秘訣だとか。
欠点を直すより、長所を伸ばして欠点を克服することが早いというのです。
イチロー選手も本気になれば、そこそこホームランなどの長打を打てることは衆知の事実です。
それは試合前のフリーバッティングを見ればわかるのです。
柵越えを連発する、イチロー選手のパフォーマンスはもはや有名です。
オールスターのホームラン競争に出場することを本気で勧める人も多いと聞きます。
その長打を封印して、俊足を生かした短打だけに絞り込んだ、イチロー選手の戦略が大記録を生み、歴史に残るスター選手への道を開いたのでしょう。
まさに「長所伸長法」です。
絞り込んででも、何が何でも一番を創る。
これはスポーツでもビジネスでも共通する「成功のセオリー」なのかもしれません。