朝令暮改の勧め
かなり前のことになりますが、イトーヨーカドーやセブンイレブンを率いる、セブン&アイ・ホールディングスの会長・CEOの鈴木敏文さんが書いた「朝令暮改の発想」という本を読みました。
その当時はまだ「朝令暮改」は悪いことの代名詞のように言われていた頃だったような記憶がします。
だからこそ、目に付いてタイトルでしたので、購入しじっくり読み込んだことを思い出します。
先日の社内勉強会で使った本は、元トリンプインターナショナル社長「吉越浩一郎」さんの著書「仕事ができる社員、できない社員」でした。
サブタイトルは「会社に必要とされる人になれ」。
苦境に喘いでいたトリンプを１９期連続増収増益に導いた手腕が光ります。
この本の中で吉越さんは、朝令暮改と同じような意味で臨機応変さの重要性を説いていました。
「君子豹変す」という言葉を例に出し、立派な人物ほど、自分の誤りに気づいたらきっぱりと言動を変えることができるというのです。
吉越さんはよく社内で、「豹変していれば君子になれるかもしれないぞ」と部下に言っていたそうです。
正しく英訳するとややっこしいので、わかりやすく「タイガーチェンジ」と独訳して、この言葉で社員にハッパをかけていたそうです。
株式会社「武蔵野」を率いる「小山昇」さんはその著書「社長はなぜ、あなたを幹部にしないのか？イエスマンこそが会社を救う できる管理職になるための８８の教え」という著書の中で同じようなことを述べています。
できる管理職は社長の決定をいち早く実行するのだそうです。
正しさよりも早さなのだとか。
社長は馬鹿ではないので、間違っていたら直ぐに軌道修正するのだそうです。
いわゆる「君主豹変す」なのでしょう。
だから間違いに早く気がつき軌道修正する方が、始動が遅くなるよりもずっと良い結果が早く出るという理論です。
これにはなるほどと頷いてしまいました。
文章表現は違いますが、最近は同じようなことを言う指導者が増えているような気がします。
昔は「朝令暮改」や「君主豹変す」は悪いことでしたし、イエスマンでは駄目だと言われたものです。
最近ではどうやら逆が良いようなのです。
時代は反転するのでしょうか。
これからは「朝令暮改」を意識してみたいと思います。
月１回の勉強会
弊社「日本マウント」では毎月１回、全員で勉強会をしています。
事前にあらかじめ手決められた指定図書を読んできて、順番に自分が１番感銘を受けたところを音読し、感想を発表するというものです。
その感想に対して、私がコメントを言ったり、解説したりしています。
最後に試験を行うのですが、感心することは毎回１００点を取る社員がいることです。
きっと指定図書を何回も読んできてくれたのでしょう。
良書は何回も読むからこそ価値があるのだと思うのです。
毎月１冊を読むとしたら年間で１２冊は読むことになるのですが、下手をすれば世の中、年間で１２冊すらも本を読まない人がいるのかもしれません。
最近では本離れが叫ばれて久しいわけですが、これでは日本の未来が危ぶまれます。
世の成功者の本を読めば読むほど、読書の必要性がほぼ例外なく書かれているからです。
日本の明治維新やその後の近代化の成功や、日露戦争の勝利、戦後の高度成長などは、日本人の読書を初めとする勤勉さにあったことは否定できません。
江戸時代の長州藩には、寺子屋が今の山口県のコンビニエンスストアーの数よりも多くあったそうなのです。
当時の世界最高の教育水準が、日本の歴史における何回もの奇跡を演出したのだと思います。
昨年、１２月から復活した勉強会。
今後も継続しつつ、更にバージョンアップしていく予定です。
社員の皆さんが、指定図書のみならず、それ以外の多くの本をガンガン読破することを期待したいと思います。
情報発信力
弊社「日本マウント」では、情報発信力をとても重視しています。
今の時代は、情報発信力こそ営業力であると思うからです。
昔に比べれば情報発信の手段や方法は格段に広がりました。
ブログもその一つです。
私はほぼ毎日、早朝に更新してますが、営業マンも最低週２回は更新を続けています。
継続は力なりといいますが、続けていくことが読者数を増やす王道であると感じる毎日です。
この社長ブログも始めた頃は１日５０件に満たなかったユニークユーザー数が、今では安定して４００件を超えるようになってきました。
読者１人がどれだけ影響力があるか分かりませんが、一人１０人と見積もっても、４０００人に何らかの影響があると考えれば、毎日更新する甲斐もあると思えます。
営業マンブログにいたっては、その何倍も読者数が多いわけですから、なおさらのことでしょう。
内部向けの情報発信では「１日１情報」というものがあります。
社員全員が私宛に出勤日にメールを送ってくる習慣です。
その日の気づきや発見、提案、アイディア、意見、クレーム、などを簡単な文書にしてメールするものです。
社員からの１情報によって、私もいろいろな気づきを得ることができます。
社員の成長の様子を垣間見ることも出来ます。
情報発信力は、情報発信をすればするほど鍛えられるものなのでしょう。
なるほど、アウトプットはインプットを加速させるとは、上手いことを言った人がいたものです。
確かに情報発信力は、同時に情報収集力でもある、読書力を加速させる力があるのだと思うのです。
そういう意味でも、社員の１日１情報を発信する習慣は、その社員の成長を助長していると確信しています。
まだまだ、社員によって格差がある情報発信力です。
弊社の課題は全体の底上げです。
社員の皆さん、１日１情報にも真剣に取り組みましょう。
期待しています。
コンシェルジュという仕事
ユニクロの銀座店にはコンシェルジュがいるという話題を聞きました。
カジュアルショップでもコンシェルジュを置く時代なのです。
接客を必要としないセルフで買える店を理想としてスタートしたユニクロでも、時代の変化と共に変わりつつあるのです。
不動産業でもコンシェルジュと名乗るスタッフを置くところも増えてきたようです。
何を隠そう、弊社「日本マウント」でも、営業マンのことを「不動産コンシェルジュ」と名乗っているのです。
リゾート物件や田舎暮らし物件は、通常の不動産よりも複雑な物件が多いものです。
農地法が関わってきたり、借地権があったり、景観条例などがあったりすることがあるからです。
管理事務所の細かな規定があったりもします。
リゾート地や別荘地、地方独特の風習や習慣なども伝えなければなりません。
生活環境に関する細かな情報も、懇切丁寧に教えて差し上げることが必要なのです。
まさに、コンシェルジュ能力が求められるわけです。
そして、本物の不動産コンシェルジュに相応しい実力を身に付けなければならないのです。
お客様に何を聞かれても即答できる「即答力」もその一つです。
マナーや礼儀作法も一流の基準が求められることでしょう。
腰が低い親切な対応も当然です。
時には気の利いたジョークの一つや二つを披露して、お客様を笑わせることも大事なのです。
まだまだ、本物のそして一流のコンシェルジュには程遠い弊社の営業マンですが、その基準を目標に頑張っていきたいと思います。
教育には時間がかかるかもしれません。
しかし、目指すところが明確であれば、必ず到達できると考えます。
ご期待に応えられるようにベストを尽くします。
東京にあるリゾート専門店
弊社「日本マウント」は東京に本社があります。
地方にはまだ支店はありませんが、現地にいる正社員が１人、業務委託社員が何人かいます。
いずれ、関東甲信東海地方の各地に支店を置いていきたいと考えています。
Uターン就職や転職、または地元でなかなか良い職場がないかと探している方はぜひ一度、弊社「日本マウント」を訪ねてみてください。
１年間の東京勤務後に、地方の開発店舗の責任者として赴任できる予定です。
東京では場合によっては寮なども準備できる予定です。
理想なのは宅建主任の資格はあるけれど不動産の売買仲介の営業はやったことがない人です。
変な癖がないので、弊社の色に染まりやすく、凄い勢いで伸びていくことが出来ることでしょう。
ただし、パソコンのスキルは必須です。
インターネットやソーシャルメディアに圧倒的に強い弊社ですから、パソコンやスマートフォンが使いこなせる人がなにかと活躍できる職場です。
ブログを書いたり、ツイッターでつぶやいたりすることが長けていれば言うことはありません。
勉強好きの人にはたまらない魅力があると思います。
本やCDの貸し出しや、セミナーの参加なども積極的に奨励しているからです。
地方のお客様の中には、地元の不動産会社には売却を頼みたくないというお客様も少なからずいます。
今後、そういうお客様が増えていく可能性もあるでしょう。
また、首都圏にお住まいのお客様が、地方の物件を相続したということも増えていくことでしょう。
益々、弊社「日本マウント」が、そういうお客様のために頑張らなければならない時代が到来するのです。
ぜひ、地方での活躍を希望する勇士烈女の皆さんとの出会いを期待したいと思います。
https://resort-estate.com/page/recruit
首都圏の収益物件
弊社「日本マウント」は首都圏の物件も扱っています。
リゾート物件や田舎暮らし物件でご縁を持ったお客様や、縁故や紹介などのお客様の首都圏の物件を扱う機会も増えてきました。
つい最近、都内のある収益物件を扱ったときの話です。
ホームページやポータルサイト、そしてレインズに掲載した直後から電話が鳴りっぱなしになってしまったのです。
怒涛の電話攻勢、お問い合わせのラッシュでした。
担当者は目を白黒させて対応していました。
なるほど都内の一等地は人気があるものです。
現在、満室に近い収益物件とあらばなおさらでしょう。
投資案件としても、都内の一等地で駅近、鉄骨造、築浅となれば鉄板です。
不動産売買仲介はつまるところ、いかに良質な物件の媒介契約を取るかで決まるのでしょう。
だからこそ、たとえ小さな取引でも、目も前のお客様にベストを尽くさなければならないのです。
地方の不動産会社が見向きもしない朽ち果てた中古別荘の持ち主が、首都圏の大富豪である可能性もあるからです。
人は見かけによらないかもしれません。
天使が悪魔を装い、富豪がボロをまとって目の前に現れるかもしれないのです。
最初にクレーム客だった方がその後、上得意客に変わったことなど枚挙にいとまがありません。
不動産売買仲介業にはロマンがあります。
それはお客様との劇的な出会いというロマンであり、物件との劇的な出会いというロマンでもあります。
今日もロマンを求めて突っ走る「日本マウント」なのです。
新システム
弊社「日本マウント」では物件をホームページにアップするためのシステムを独自に開発しました。
名付けて「新システム」。
今までは図面作成スタッフが図面を作成した後にアップをしていました。
新システムは営業マンが自分でアップできるようにしたものです。
これは画期的なシステムだと思います。
お客様の要望に瞬時に応えることが出来、スピード時代の過激な競争に競り勝つことができるものだからです。
しかし、残念ながらこのシステムを使いこなしている営業マンが少ないのが現実です。
パソコンのそれなりのスキルが求められるからです。
また、このシステムを完璧に使いこなすという意欲が必要だからです。
つまり、ズバリ言えば「やる気」です。
このシステムのメリットをしっかりと理解していれば、自然と使いこなす意欲が生まれ、使いこなせるまで真剣に取り組むはずなのです。
使いこなせていないという現実は、まだまだその意識が足りないことを示しているのだと思います。
私はもう一度、新システムの重要性を全営業マンに理解していただき、完璧に使いこなせるようにしたいと考えています。
元々、新規物件のアップや価格変更など、この仕事を請け負っていた図面スタッフに頼らずに、営業マンが自分で出来るようにしたいという、営業マンの要望からスタートし作成したシステムなのです。
このシステムを完成させた、弊社のWebスタッフの面々はたいしたものだと思います。
もし、外注したいたとしたら、いったい幾らかかったのか分かりません。
このままでは宝の持ち腐れです。
画期的な新システムを完璧に使いこなせる営業マンが優秀な営業マンです。
その上で、余分な機能は削ぎ落とし、どうしても必要な機能を加えて、より完成度が高い理想のシステムへと進化させていくのが目標なのです。
弊社の強みはホームページも、システムもすべてその作成を内製化しているところです。
弊社程度の会社の規模では他社ではないでしょう。
それだけに現場の要望を瞬時に反映できるところが、最大の強みであるのです。
変化に対応できる速さがあるのです。
この画期的な新システムを完璧に使いこなす営業マン集団が出来れば、新しい時代の新しい営業スタイルが確立できることでしょう。
そんな営業マン集団を目指します。
今年はスロースタート
６月も中旬に差し掛かりましたが、まだまだ暑くならない気候が続いています。
昨年の６月の暑さと比較すると、完全な肩透かしを食らっているような気がします。
その分、梅雨明けには一気に猛暑になるのでしょうか。
今年はリゾート地では冬が長かったというのが一般的な感想でした。
例年よりも１～２ヶ月くらい春が来るのが遅かったという地元の関係者の言葉でした。
積雪や低温の影響で、つい最近まで雪が残っていたリゾート地も多かったのです。
その影響もあってか、リゾート物件や田舎暮らし物件の動きはまだまだ低調に推移しています。
地元の業者も異口同音に同じことを感じているようです。
その分、これから暑くなってくれば、急激に動き始めることを期待してしまうのです。
一般的にはリゾート地は夏は暑いほど人気が出ることは確かです。
やはり、避暑の目的が強いこともあるのでしょう。
節電が叫ばれるほど、そういう傾向は強くなるものです。
今年は団塊の世代の大量退職に伴う「特需」の期待も高まります。
いずれにしても梅雨開けの繁忙期に向けての準備が大切な時期です。
準備亡き者は滅びるのです。
ピーク時に在庫が不足してチャンスロスを起こすことがあるからです。
今の時期の周到な準備が今年の命運を左右することになるでしょう。
ぜひ、万全の準備を整えて夏本番を迎えたいと思います。
どんなメディア
donnamedia（どんなメディア）というサイトがあります。
巷に数多くあるサイトの中でアクセス数が多いサイトを調べることができます。
企業名などを検索すれば、その企業の先月のアクセス数や過去３カ月の平均アクセス数などが表示されるのです。
私は自社のアクセス数も気なりますが、競合他社のアクセス数も気になりますので、このサイトを使って調べることにしています。
ただし、このサイトにはアクセス数の多いサイトしか掲載されていませんから、すべてのサイトを調べることはできません。
逆に考えれば、このサイトに掲載されるようになれば、そこそこアクセス数がある認知されたサイトになった言っても良いのかもしれません。
弊社「日本マウント」は５月度は６２万PVでした。
この数が多いか少ないかは議論が分かれるところですが、全国区の老舗大手リゾート会社やリゾート関連の大手ポータルサイトと遜色のない数字だったことには満足でした。
これも、弊社「日本マウント」が誇る最強のWebチームの頑張りのおかげだと思います。
忘れてはならないのは、各営業マンが週２回は更新しているブログや、全社員がやっているツイッターからのサイト流入数なのです。
この数は同業他社の中では、他に類をみないくらい多いはずなのです。
ここの弊社「日本マウント」の強みがあるのでしょう。
まだこのアクセス数で満足したわけではありません。
強みを更に強くするのが戦略の王道です。
弊社「日本マウント」のあくなき挑戦は続きます。
この分野で突き抜けるために。
http://donnamedia.shoeisha.jp/site/detail/20391
専門家の力
不動産売買仲介の仕事では、何人かの専門家の力をお借りすることがあります。
お客様のご要望に完璧にお応えしようとすれば、万全の準備を整えなければなりません。
弊社がお世話になっている専門家には様々な職種の方がいます。
弁護士、税理士、司法書士、土地家屋調査士などの面々です。
行政書士は社員の中にもいます。
建築士は業務委託社員の中にいます。
最近は弁護士とも打ち合わせの機会が増えてきました。
こちらが予想する大方の見解と全く違う見解を示されたときには、流石にプロフェッショナルであることを実感する機会でもあります。
法律の専門家の意見を取り入れて、最善の情報をお客様に提供したいと思います。
司法書士は不動産登記の専門家です。
売買のときに所有権移転の登記を行います。
お客様に安心してきただける信用のある司法書士を、しかもできるだけ安くやってくださる方を、弊社がお付き合いのある複数の司法書士の中から選んで、お客様にご紹介をしています。
ベストチョイスができることを心がけています。
土地家屋調査士とのお付き合いも多くなりました。
土地の測量や地籍更正登記、増築や未登記建物の登記をしてくださいます。
別荘は未登記建物が多いのですが、買主が銀行融資などを使って購入するときには未登記建物を登記しなければならないのです。
税理士は相続税や譲渡税について質問することがほとんどです。
私がお付き合いしている税理士は気さくな方なので、いつも電話での質問にも丁寧に答えてくれて、本当に助かっています。
たくさんの専門家に助けられながら運営しているのが、弊社「日本マウント」なのです。
これもすべては、お客様にベストパフォーマンスを提供したいという思いからなのです。