未来会議
リゾートの達人として有名な「星野リゾート」。
数々の行き詰った旅館やホテルの再生に成功して、一躍その名を業界の轟かせたのはもう何年前のことだったでしょうか。
私がその詳細を知ったのは、星野リゾートに関する２冊の本でした。
「星野リゾートの事件簿」と「星野リゾートの教科書」。
この２冊の本は圧巻でした。
明らかに他のビジネス本とは違いました。
なるほど、いかに旅館やホテルが再生していくのか、その秘密が手に取るようにわかるドラマ仕立てのストーリーだったからです。
再生あたって必ずやることは、元々その旅館やホテルにいた社員の中から意欲のある有志を募って、コンセプト会議をすることから始めるのです。
この旅館をどんな旅館にしたいのか。
どんなお客様を対象するのか。
どんなサービスを特色とするのか。
どんなテーマのホテルにするのか。
何日もかけて納得のいく答えが出るまで話し合う会議なのです。
キャリアも立場も関係なく、新人でも誰でも参加できる会議です。
そうして決まったコンセプトを一つの経営理論を教科書として、結果が出るまで我慢して、その理論に基づいた戦略を実行し続けるのです。
こうして、全国の多くの旅館やホテルが次々と再生していきました。
弊社「日本マウント」も、このコンセプト会議に習って、意欲のある有志を募集して、会社の未来を考える「未来会議」を開くことにしました。
やはり、キャリアや立場は関係なく、誰でも参加できるようにしました。
どんな会議になり、どんな意見やアイディアが出るのか、今から楽しみです。
http://nvc.nikkeibp.co.jp/hoshino/
