ビジネスホテル戦争
出張が多い私は、全国のビジネスホテルを利用します。
どのホテルも生き残りをかけて様々な工夫を凝らしています。
中でもいつもほぼ満席なのが、やはり特色のあるビジネスホテルです。
今やありきたりのサービスやその他同じというホテルでは駄目なのでしょう。
ホテルに限らず、特色は何か、他との違いは何かということが明確に打ち出されていなければならないのです。
違いがはっきりしていてこそ、差別化戦略なのです。
特色のある一つは、会員になるとカードが発行され、インターネットで予約すればフロントに寄らなくても機械でそのカードが自動的に部屋のキーに変身するのです。
自動的にポイントも貯まり割引サービスも受けることができます。
１階が大手ファミリーレストランのチェーン店になっていますので朝食サービスなどはそこを使うシステムになっており、清算も機械でしますから、ほとんど人件費が不要のようです。
それがグレードの割には価格の安さに反映されており、いつも満室状態の人気につながっているのでしょう。
もう一つはサウナ付温泉があるホテルです。
露天風呂もあるので本格的です。
ここは朝食バイキングも魅力の一つ。
和食や洋食、その種類も豊富でやはり本格的です。
最近、朝食を無料にするホテルが増えている中で、しっかりと朝食を有料にして、そのかわりお客様に満足を提供しようとすることで一線を画しています。
ところがどっこい夜の９時から無料でラーメンが振舞われるサプラズがあります。
このホテルはリピーターも多く、いつも満室でなかなか予約が取れません。
ビジネスホテルを動向を見るだけでも、ビジネスの勉強になります。
特色は何か。
何が他社と違うのか。
自問自答してみることをお勧めします。
