即時主義こそ大切です
トラブルやクレームの多くは、初動の遅れに原因があります。
いわゆる、取り掛かりの遅れです。
即時に処理をしないことが、その後の問題を大きくするのです。
先延ばしする癖がある人は大変です。
もはや、これからのビジネスでは、競争に勝つことが出来ないことでしょう。
仕事における作業の速さも勿論大切なのですが、それ以上に大切なのが初動の早さなのでしょう。
100メートル競争でも、フライングが許されれば、その人が競争には圧倒的に有利になることは明白です。
スポーツではあり得ないことが、ことビジネスにおいては、近いことがあり得るのです。
直ぐやる、今やる、必ずやる。
この精神が大切なのでしょう。
まだまだ、即時主義が甘いことを反省します。
お客様にために、即時主義を徹底したいと思います。
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